Sie können den Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben (die Testphase beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung).
Bedingungen:
Ausnahmen: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wann kann ich mein Paket zurücksenden?
Kostenlose Rücksendungen gelten nur für Bestellungen, die innerhalb der Niederlande versandt werden. Sie können den Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben (die Testphase beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung). Sie können Artikel nur zurückgeben, wenn sie ungeöffnet sind. Senden Sie die Produkte immer gut verpackt in der Originalverpackung und mit dem Original-Packzettel zurück. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Ja, Rücksendungen innerhalb der Niederlande sind kostenlos. Für Belgien wird für die Rücksendung von Produkten ein Eigenbeitrag erhoben. Außerhalb der Niederlande und Belgiens erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten.
Wie funktionieren Rücksendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens?
Rücksendungen sind sehr einfach. Sie können dies selbst über die E-Mails veranlassen, die Sie während des Versands von uns erhalten. Haben Sie noch eine Frage oder funktioniert etwas nicht? Informieren Sie uns bitte.
Welchen Betrag bekomme ich zurück?
Wenn wir Ihr Rücksendepaket in gutem Zustand erhalten haben und es die Rücksendebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Die bereits bezahlten Versandkosten für die „Hinreise“ werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten für den „Hinweg“ nicht erstattet. Sollte sich bei Ihrer Rücksendung ein Kaufbetrag ergeben, der unter dem kostenlosen Versand liegt, ziehen wir die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag ab.
Beispiel Niederlande:
– Sie haben Produkte im Wert von 30 € bestellt und 3,95 € Versandkosten bezahlt (also insgesamt 33,95 €). Sie beschließen, Ihre gesamte Bestellung zurückzugeben. Sie erhalten den Kaufbetrag und die Versandkosten (33,95 €) auf Ihr Konto zurückerstattet.
– Sie haben Produkte im Wert von 30 € bestellt und 3,95 € Versandkosten bezahlt (also insgesamt 33,95 €). Sie beschließen, ein 20-Euro-Produkt zurückzugeben. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises des zurückgegebenen Produkts (20 €). Die bereits gezahlten Versandkosten für die „Hinreise“ (3,95 €) werden nicht erstattet.
– Sie haben Produkte im Wert von 90 € bestellt und daher keine Versandkosten bezahlt. Sie entscheiden sich für die Rückgabe von Produkten im Wert von 50 €. Dadurch beträgt der neue Einkaufswert der Bestellung 40 €, sodass Sie keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Versand haben. Sie erhalten also 50 € abzüglich der Versandkosten (z. B. 3,95 €).
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wenn wir Ihr Rücksendepaket in gutem Zustand erhalten haben und es die Rückgabebedingungen erfüllt (siehe „Wann kann ich mein Paket zurücksenden?“), erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
